Ils identifient des objets dans une photo, transcrivent des conversations, répondent à des sondages en ligne, notent des publicités ... les "travailleurs du clic", payés à la tâche ou à l'heure, sont les "invisibles" de l'économie numérique et de l'intelligence artificielle.

Amélie, 42 ans, se connecte une vingtaine d'heures par semaine à la plateforme américaine Lionbridge. "J'ai une totale flexibilité horaire, je peux travailler de chez moi à la campagne et m'occuper de mes enfants, cela m'arrange", témoigne-t-elle.

Elle est rémunérée 15 euros de l'heure par virement bancaire, et n'a aucun contact avec qui que ce soit. "Je suis isolée, je n'ai pas de contrat et je ne sais pas ce que je ferai la semaine suivante, mais ça me convient, j'ai choisi" assure-t-elle.

Auto-entrepreneuse, elle a une couverture sociale minimum et développe d'autres activités, de traduction notamment, mais le micro-travail est sa principale source de revenu.

Ferdinand, étudiant, était content des 420 euros par mois gagnés en se connectant une heure par jour, 7 jours sur 7, à la plateforme australienne Appen pour évaluer des publicités sur Facebook. "Un jour d'avril 2018, j'ai reçu un mail m'annonçant que je ne répondais plus aux critères de l'entreprise. J'ai cherché à savoir pourquoi, je n'ai jamais eu de réponse. Je n'avais pas d'autre revenu. Je n'ai pas touché le chômage".

Julie, 24 ans, a été pendant deux ans la "petite main" de Cortana, l'assistante personnelle virtuelle de Microsoft.

Cortana doit comprendre n'importe quel utilisateur dans une multitude de langues pour pouvoir lui répondre. Derrière cette "voix" virtuelle, des milliers de micro-travailleurs écoutent des conversations audio et corrigent les transcriptions inexactes. Julie était payée 10 dollars de l'heure, pour une moyenne de 10 heures par semaine. Mais le travail s'est tari. "Certaines semaines je n'avais plus que deux heures, sans aucune visibilité", dit-elle.

Dans d'autres missions, elle traitait des données personnelles, "parfois sur des enfants et des adolescents, sans clause de confidentialité, ça me mettait mal à l'aise", raconte-t-elle.

- La "triple journée" des travailleuses du clic -

Trois exemples de "travailleurs du clic" comme en utilisent des dizaines de plateformes dans le monde entier. Certaines sont des mastodontes, comme l'Américaine Amazon Mechanical Turk créée en 2005 (500.000 personnes l'utilisent pour des tâches de micro-travail) ou la Chinoise Witmart (12 millions).

En France, l'étude Diplab (Télécom ParisTech, CNRS et Maison des Sciences de l'Homme Paris Saclay) évalue à 260.000 le nombre de travailleurs du clic à travers les plateformes, dont 15.000 très actifs (au moins une fois par semaine), 50.000 réguliers (une fois par mois) et le reste "occasionnels".

Selon Vili Lehdonvirta, professeur à l'Oxford Internet Institute, "1% de la force de travail européenne passe par ces plateformes".

La croissance est de "25 à 30% par an", relève l'économiste Mariya Aleksynska, qui a travaillé sur le sujet pour le BIT.

En tête des pays gros fournisseurs de travailleurs du clic, l'Inde, les Philippines, le Pakistan, le Bangladesh, suivis des Etats-Unis, de l'Europe de l'Est, de l'Ukraine, de la Pologne.

"C'est un travail qui paye mal, et qui est donc plus intéressant dans les pays à faibles revenus", dit-elle.

"Les femmes sont majoritaires, et sont souvent cantonnées à des tâches faciles, rapides, qui permettent de jongler entre travail et vie familiale" ajoute-t-elle.

Les chercheurs français de Diplab ont étudié la plateforme française Foule Factory: 56% des "fouleurs" sont des femmes, qui cumulent emploi à temps partiel, travail domestique et micro-travail. "On glisse vers une triple journée de travail", constate Marion Coville, de l'Université de Nantes, qui a collaboré à Diplab.

- Zone grise -

Un quart de travailleurs de Foule Factory vivent en dessous du seuil de pauvreté, ce qui "interroge sur la protection que pourraient garantir les politiques publiques", estime la chercheuse Paola Tubaro (CNRS).

En effet, les plateformes opèrent dans "une zone grise, qui n'offre aucune des protections associées dans nos sociétés au travail: assurance maladie, retraite, chômage", observe-t-elle.

Pour la première fois, une journée d'étude sur le micro-travail a été organisée par France Stratégie, une institution rattachée au Premier ministre.

"La grande difficulté pour réguler le micro-travail réside dans sa dispersion géographique et le fait que peu d'individus travaillent à plein temps", observe Vili Lehdonvirta d'Oxford.

Pour les experts réunis lors de ce colloque, seule la négociation sociale peut rééquilibrer la relation "très dissymétrique" entre le travailleurs du clic et la plateforme.

Gilles Babinet, vice-président du Conseil national du numérique ne croit pas aux chartes volontaires, comme en donne la possibilité pour les seules plateformes de coursiers et VTC un amendement voté à l'Assemblée le 7 juin. "C'est du pipeau, il faut introduire une vraie négociation avec les travailleurs des plateformes", estime-t-il.

Si les pouvoirs publics se sont penchés sur le cas des "Uber" et "Deliveroo", le micro-travail reste largement ignoré. Les travailleurs y sont isolés et anonymes, contrairement aux coursiers et VTC, facilement identifiables.

Pourtant, "ce n'est pas un ilot de travail atypique", remarque Patricia Vendramin, professeure à l'Université de Louvain. "Le travail temporaire, qui était aussi exotique il y a trente ans, a fini par être régulé avec une directive européenne".

"On a cette petite musique qui dit que c'est totalement nouveau donc impossible à réguler, mais le travail à la pièce, ça ne date pas d'hier", observe Thiebaut Weber (CFDT), qui a travaillé à la Confédération européenne des syndicats sur les nouvelles formes de travail.

"La vraie spécificité c'est l'isolement, le +tout seul chez soi+, qui pose un défi aux syndicats". "Pourquoi pas une convention de l'Organisation internationale du travail, qui fête ses 100 ans", propose-t-il.

Pour l'économiste Mariya Aleksynska, "dans l'idéal, il faudrait une régulation internationale mais on peut déjà commencer au niveau national: très souvent les réglementations nationales servent de phare".

Elle observe que certaines plateformes prélèvent leur commission sur le micro-travail, "pourquoi ne prélèveraient-elles pas des cotisations sociales? Elle peuvent aussi parfaitement mettre en oeuvre un contrat de travail".

"C'est une question de volonté politique, techniquement, il n'y a rien d'impossible", souligne-t-elle.

source :

https://www.linformaticien.com/actualites/direct-afp/id/52277/les-travailleurs-du-clic-petites-mains-invisibles-de-l-economie-numerique.aspx

Comment le télétravail réinvente les pratiques managériales - OOKAWA Corp.

Comment le télétravail réinvente les pratiques managériales - OOKAWA Corp.

Comment le télétravail réinvente les pratiques managériales Minoritaire dans les entreprises il y a encore quelques années, le télétravail est aujourd'hui répandu et apprécié des dirigean...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2019/02/comment-le-teletravail-reinvente-les-pratiques-manageriales.html

Comment le télétravail réinvente les pratiques managériales - OOKAWA Corp.

Ressources Humaines : 9 motifs qui poussent les bons employés à démissionner ! - OOKAWA Corp.

Ressources Humaines : 9 motifs qui poussent les bons employés à démissionner ! - OOKAWA Corp.

Ressources Humaines : 9 motifs qui poussent les bons employés à démissionner ! Il n'est pas rare d'entendre des managers/cadres se plaindre du départ de leurs meilleurs éléments, qui démissi...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2016/03/ressources-humaines-9-motifs-qui-poussent-les-bons-employes-a-demissionner.html

démissionner ! - OOKAWA Corp.

Des robots licenciés pour " incompétence " en Chine - OOKAWA Corp.

Des robots licenciés pour " incompétence " en Chine - OOKAWA Corp.

L'avenir de la robotique chinoise n'est pas noire, loin de là, selon le secrétaire de l'Alliance Internationale pour l'industrie des équipements intelligents et robotiques, la Chine comptera plu...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2016/04/des-robots-licencies-pour-incompetence-en-chine.html

Des robots licenciés pour " incompétence " en Chine - OOKAWA Corp.

Dossier Monde du Travail #8 : interview de Larry Page de Google sur l'automatisation, la fin du travail et la baisse du coût de la vie - OOKAWA Corp.

Dossier Monde du Travail #8 : interview de Larry Page de Google sur l'automatisation, la fin du travail et la baisse du coût de la vie - OOKAWA Corp.

Dossier Monde du Travail : Perspectives à court et moyen terme / Volet 8 sur 8 Dans le FT: une interview de Larry Page de Google sur l'automatisation, la fin du travail et la baisse du coût de la...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2016/02/dossier-monde-du-travail-8-interview-de-larry-page-de-google-sur-l-automatisation-la-fin-du-travail-et-la-baisse-du-cout-de-la-vie.h

Dossier Monde du Travail #8 : interview de Larry Page de Google sur l'automatisation, la fin du travail et la baisse du coût de la vie - OOKAWA Corp.

Gynoides : Et si les IA mettaient au chômage les influenceurs grâce à des robots humanoides influenceurs virtuels - OOKAWA Corp.

Gynoides : Et si les IA mettaient au chômage les influenceurs grâce à des robots humanoides influenceurs virtuels - OOKAWA Corp.

Et si les IA mettaient au chômage les influenceurs ? Les gynoïdes (robots humanoïdes à l'apparence féminine) et autres avatars virtuels inspirent déjà des millions de followers. Mieux que le...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2018/04/gynoides-et-si-les-ia-mettaient-au-chomage-les-influenceurs-grace-a-des-robots-humanoides-influenceurs-virtuels.html

Gynoides : Et si les IA mettaient au chômage les influenceurs grâce à des robots humanoides influenceurs virtuels - OOKAWA Corp.

Avenir du travail : Un tiers des emplois menacés par la robotisation et les algorithmes - OOKAWA Corp.

Avenir du travail : Un tiers des emplois menacés par la robotisation et les algorithmes - OOKAWA Corp.

14 % environ des emplois dans les pays considérés sont fortement automatisables Dans le cadre de son initiative sur l'Avenir du travail, l'OCDE vient de publier un document de travail qui examine la

http://ookawa-corp.over-blog.com/2018/04/avenir-du-travail-un-tiers-des-emplois-menaces-par-la-robotisation-et-les-algorithmes.html

Avenir du travail : Un tiers des emplois menacés par la robotisation et les algorithmes - OOKAWA Corp.

La Révolution de l'emploi s'épanouira à une condition : la souplesse du travail - OOKAWA Corp.

La Révolution de l'emploi s'épanouira à une condition : la souplesse du travail - OOKAWA Corp.

L'emploi du XXIe siècle C'est une source majeure d'anxiété sociale : des millions d'emplois vont-ils être détruits par une vague d'automatisation sans précédent ? L'accélération des progr...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2017/01/la-revolution-de-l-emploi-s-epanouira-a-une-condition-la-souplesse-du-travail.html

La Révolution de l'emploi s'épanouira à une condition : la souplesse du travail - OOKAWA Corp.

Comment la société produit des métiers "inutiles" - OOKAWA Corp.

Comment la société produit des métiers "inutiles" - OOKAWA Corp.

Un métier est d'autant moins payé qu'il est utile à la société Selon David Graeber, anthropologue américain, l'économie contemporaine créerait une multitude de métiers "inutiles" notamment...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2015/11/comment-la-societe-produit-des-metiers-inutiles.html

Comment la société produit des métiers "inutiles" - OOKAWA Corp.

Vers des degeneres ? Travail de nuit equivaut a genes perturbes et chaos genetique - OOKAWA Corp.

Vers des degeneres ? Travail de nuit equivaut a genes perturbes et chaos genetique - OOKAWA Corp.

Selon une étude britannique, travailler de nuit non seulement joue sur le sommeil mais affecte également notre ADN. L'organisme humain est prévu pour fonctionner selon un rythme circadien divis...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/01/vers-des-degeneres-travail-de-nuit-equivaut-a-genes-perturbes-et-chaos-genetique.html

Vers des degeneres ? Travail de nuit equivaut a genes perturbes et chaos genetique - OOKAWA Corp.

On ne peut plus aujourd'hui distinguer la vie professionnelle de la vie privée - OOKAWA Corp.

On ne peut plus aujourd'hui distinguer la vie professionnelle de la vie privée Les professionnels de l'informatique sont sous pression face aux demandes croissantes des entreprises en termes ...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/09/on-ne-peut-plus-aujourd-hui-distinguer-la-vie-professionnelle-de-la-vie-privee.html

On ne peut plus aujourd'hui distinguer la vie professionnelle de la vie privée - OOKAWA Corp.

Quel statut pour les travailleurs 2.0 ? préfiguration d'un monde où le salariat ne sera plus la norme - OOKAWA Corp.

Quel statut pour les travailleurs 2.0 ? préfiguration d'un monde où le salariat ne sera plus la norme - OOKAWA Corp.

En France, nous avons la perception d'être face à une crise de l'emploi - ce qui n'est pas faux quand on regarde les chiffres du chômage. Mais cette crise de l'emploi cache une révolution du ...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2015/11/quel-statut-pour-les-travailleurs-2-0-prefiguration-d-un-monde-ou-le-salariat-ne-sera-plus-la-norme.html

Quel statut pour les travailleurs 2.0 ? préfiguration d'un monde où le salariat ne sera plus la norme - OOKAWA Corp.

Les réseaux sociaux sont une réalité que les entreprises, quelle que soit leur taille, ne peuvent négliger voire ignorer : B'Sociable - OOKAWA Corp.

Les réseaux sociaux sont une réalité que les entreprises, quelle que soit leur taille, ne peuvent négliger voire ignorer : B'Sociable - OOKAWA Corp.

La majorité des entreprises en France n'a pas de réglementation en matière d'usage des réseaux sociaux par les salarié/es. Tel est le constat alarmant que l'on peut tirer de l'enquête* réali...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/05/les-reseaux-sociaux-sont-une-realite-que-les-entreprises-quelle-que-soit-leur-taille-ne-peuvent-negliger-voire-ignorer-b-sociable.ht

Les réseaux sociaux sont une réalité que les entreprises, quelle que soit leur taille, ne peuvent négliger voire ignorer : B'Sociable - OOKAWA Corp.

Articles avec #lionbridge tag