Cet article est l’expression de 20 ans de gestion, accompagnement et conseil en des projets de transformation et de stratégie digitale en interne et en externe. Je vois de nombreuses choses positives dans l’action d’Axelle Lemaire, peu de réactions et des sujets oubliés qu’il faut traiter. Je ne suis pas complet dans mon article mais j’ai essayé de reprendre quelques grands dossiers à travailler. Un sujet d’entrée est l’oubli de la transformation interne. Le second à noter dans la consolidation d’un secteur d’activité qui souvent est oublié derrière la forêt enchantée des start-up.

Depuis plusieurs mois, nous pouvons voir beaucoup d’initiatives allant dans le bon sens et des actions de notre Secrétaire d’Etat chargée du numérique donnant espoir. Le communiqué de presse sur la stratégie digitale de la SNCF (lire le communiqué) intègre bien tous les aspects de la digitalisation. J’aimerai revenir quelques lignes sur celle-ci et répondre ensuite à votre interview dans l’usine digitale (lire interview) où vous pensez que la solution passera par les partenaires sociaux.

Tout d’abord sur la stratégie digitale d’une organisation (association, entreprise, administration, …), nous devons voir deux sujets que sont les évolutions en interne et celles en externes. Quand on parle aux 20h et dans les journaux de l’internet, on pense à la communication externe, le e-marketing, le e-commerce, … Pour une majorité d’acteurs, la révolution se limite aux services apportés aux clients.

Pourtant comment imaginer une entreprise qui serait extérieurement 2.0 si celle-ci n’a pas fait cette révolution en interne ? Pourtant, c’est le cas dans une majorité de cas. Preuve en est les budgets et les compétences mises à disposition pour ces projets internes. On parle des intranets, des réseaux sociaux d’entreprise, des plateformes collaboratives, … Le niveau d’intérêt des Directions Générales sur ces dossier est encore mineur (voir l’étude CSC de la semaine dernière).

Les hauts dirigeants et le management sont souvent plus des éléments de blocage que d’impulsion de projets qui pourraient rendre l’entreprise plus dynamique, plus rentable, plus collaborative, plus innovante et surtout plus participative. Dans quelques cas, on voit ces mêmes projets mis en place pour les clients sans que ce soit pensé pour les collaborateurs. Ainsi, vous vous retrouvez avec des commerciaux qui en savent moins que les clients. Vous avez des agents qui n’ont pas d’outils de remonté d’information et d’écoute pour des sujets sur lesquels les clients ont des réponses en 24h. …

Pour pousser ces projets, il faudrait avancer sur des éléments de blocage :

1. La formation des jeunes continue à ne pas privilégier la collaboration, l’entraide, l’innovation, … Si on parle dedigital native, leurs usages sont souvent loin des besoins collaboratifs et participatifs. C’est l’école qui devrait former aux bons usages digitaux les enfants, adolescents et étudiants. Un énorme travail reste à faire.

2. Pour continuer par les jeunes, nous pouvons parler de parcours d’études vers des métiers de l’internet qui se développent mais rien pour les métiers internes. Pire quand vous voyez la pauvreté des fiches de poste et la diversité des profils et parcours des professionnels en poste. (voir étude suite au questionnaire des Rencontres Internationales des Responsables Intranet de décembre 2014 présentée vendredi – février). Il y a besoin de donner une légitimité et une réalité à ces métiers du digital en interne. Nous pourrions parler aussi de la bonne ou mauvaise tendance du développement de Directions Digitales.

3. En interne, les Dirigeants et Responsables qui passent le pas sont des héros. L’expression est forte mais face à un droit du travail totalement hors de contexte, toutes les évolutions digitales deviennent des risques RH. Alors que la vie personnelle s’invite pendant les heures de travail via les sms, les réseaux sociaux, … le travail devrait se limiter aux horaires. Ainsi, le collaborateur regardant ses mails, son intranet ou un des outils de l’entreprise en dehors des heures met en risque sa société. L’exemple des femmes enceinte qui pourraient suivre les informations de l’entreprise sur l’intranet ou se former grâce à des modules e-learning, montre le décalage entre réalité et droit.

4. Le développement du collaboratif, de la mobilité et du télé travail voit un frein réel face à une législation à jour et cohérente. L’évolution des relations professionnelles et du management reste encore trop faible pour accepter dans tous les cas cet éloignement du collaborateur. Pourtant les outils existent et les gains sont réels.

5. Cela m’amène à ce nouveau contrat social qui doit s’écrire dans les entreprises. Il ne peut être que l’expression d’une entreprise en pleine transformation sur son business model et sur son organisation. Non, comme vous l’indiquez dans votre interview dans l’usine digitale (lire interview), la solution ne viendra pas des partenaires sociaux qui semblent aussi éloignés de ces réalités que les dirigeants. Sur le fond, vous avez raison. Un nouveau modèle doit être poussé par les deux parties (personnel et dirigeants). En cela, en France, Vincent Berthelot est une des personnalités qui étudie ce sujet depuis longtemps.

6. Après avoir beaucoup parlé de la transformation digitale interne des entreprises au niveau organisation, hommes, … il faut s’interroger sur la réalité du secteur. Comment se fait-il que la France a la chance d’avoir de très nombreux éditeurs de talent et que le marché est presque un monopole de sociétés nord américaines (pour ne pas être plus précis) ? Comment peut-on imaginer que le secteur des agences et SSII qui sont en majorité des TPE et PME puissent continuer à se développer avec une dérégulation des prix intenable et des entreprises et administrations qui donnent souvent la part belle au prix ? Nous sommes en train de laisser mourir un secteur et n’imaginons pas qu’un jeune français fasse carrière en développement.

7. Cette tendance à aller vers le bas amène les grands groupes SSII, conseil et agences à faire développer en dehors de France. Pour les plus petits acteurs à prendre au moins couteux avec des qualités de développement insuffisant face à un risque toujours plus grand en sécurité. Combien de sites internet ne répondent pas aux normes basiques de sécurité ? Combien de sites sont réalisés puis jamais mis à jour car on ne sait pas et surtout on ne voit pas réellement tout ce que cela peut apporter. L’intranet tombe dans les mêmes travers et le risque en intelligence économique n’est plus à faire.

Il reste encore beaucoup de sujets à voir, traiter et penser.

L’action du gouvernement dans le domaine semble aller dans le bon sens. La volonté d’Axelle Lemaire d’aller voir tous les patrons du CAC 40 sur ce dossier me parait excellent. Mais ne restons pas sur les annonces et faisons un réel état des lieux de la transformation digitale des entreprises et un plan pour soutenir l’emploi et les entreprises dans le domaine en ne se limitant pas aux Start-up.

En clin d’œil, un travail important est à faire sur les outils intranet et internet des élus et des assemblées. L’élu moyen (excusez-moi de l’expression pour ne cibler personne) utilise Google en messagerie et cela même pour des dossiers confidentiels. Il y a un travail à lancer aussi sur ce point.

Xavier Aucompte

source : http://www.digitalstrat.fr/les-blocages-de-la-transformation-digitale-mot-a-axelle-lemaire/

9 villes françaises labellisées French Tech : par Axelle MAIRE Ministre du Numérique - Dare to be better ? OK ! - OOKAWA Corp.

9 villes françaises labellisées French Tech : par Axelle MAIRE Ministre du Numérique - Dare to be better ? OK ! - OOKAWA Corp.

La secrétaire d'Etat chargée du numérique Axelle Lemaire a annoncé ce mercredi matin les 9 premières villes, hormis Paris, à être labellisées French Tech. Sur 15 dossiers, 9 ont été reten...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/11/9-villes-francaises-labellisees-french-tech-par-axelle-maire-ministre-du-numerique-dare-to-be-better-ok.html

9 villes françaises labellisées French Tech : par Axelle MAIRE Ministre du Numérique - Dare to be better ? OK ! - OOKAWA Corp.

Les financements de la French Tech seraient menacés - OOKAWA Corp.

Les financements de la French Tech seraient menacés - OOKAWA Corp.

Les financements de la French Tech seraient menacés par Emilien Ercolani, le 31 juillet 2014 11:21 Les 15 millions d'euros qui devaient servir aux campagnes marketing mettant en avant la French Tech

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/07/les-financements-de-la-french-tech-seraient-menaces.html

Les financements de la French Tech seraient menacés - OOKAWA Corp.

Mai 2009 : La société et l'économique à l'aune de la révolution numérique - OOKAWA Corp.

Mai 2009 : La société et l'économique à l'aune de la révolution numérique - OOKAWA Corp.

Source : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/40654-la-societe-et-l-economie-a-l-aune-de-la-revolution-numerique.pdf Mai 2009 : Introduction de la lettre de mission du Secrétaire ...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/06/mai-2009-la-societe-et-l-economique-a-l-aune-de-la-revolution-numerique.html

Mai 2009 : La société et l'économique à l'aune de la révolution numérique - OOKAWA Corp.

Plan France Très Haut Débit : des avancées concrètes pour l'accès - OOKAWA Corp.

Plan France Très Haut Débit : des avancées concrètes pour l'accès - OOKAWA Corp.

Le Premier ministre Manuel Valls a donné son accord de principe au financement du déploiement de l'internet en très haut débit pour 7 nouveaux projets de réseaux d'initiative publique présent...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/07/plan-france-tres-haut-debit-des-avancees-concretes-pour-l-acces.html

Plan France Très Haut Débit : des avancées concrètes pour l'accès - OOKAWA Corp.

Axelle Lemaire : Secrétaire d'Etat chargée du Numérique, auprès du ministre de l'Economie, du Redressement productif et du Numérique - OOKAWA Corp.

Axelle Lemaire : Secrétaire d'Etat chargée du Numérique, auprès du ministre de l'Economie, du Redressement productif et du Numérique - OOKAWA Corp.

Axelle Lemaire : Secrétaire d'Etat chargée du Numérique, auprès du ministre de l'Economie, du Redressement productif et du Numérique Axelle Lemaire, née le 18 octobre 1974 à Ottawa, est une ...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/06/axelle-lemaire-secretaire-d-etat-chargee-du-numerique-aupres-du-ministre-de-l-economie-du-redressement-productif-et-du-numerique.htm

Axelle Lemaire : Secrétaire d'Etat chargée du Numérique, auprès du ministre de l'Economie, du Redressement productif et du Numérique - OOKAWA Corp.

Internet : is it heavy ? - Dare to be better ? OK ! - OOKAWA Corp.

Internet : is it heavy ? - Dare to be better ? OK ! - OOKAWA Corp.

The IT Crowd 4x05 the best scene ever The IT Crowd - Jen Brings the Internet to the Shareholders meeting - WIDESCREEN 10 chiffres clés sur le numérique et les Français : protection vie privee - ...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/11/internet-is-it-heavy-dare-to-be-better-ok.html

Internet : is it heavy ? - Dare to be better ? OK ! - OOKAWA Corp.

L'Agence du numérique verra le jour début 2015 - OOKAWA Corp.

L'Agence du numérique verra le jour début 2015 - OOKAWA Corp.

Le calendrier de la future &Agence du numérique& se précise. Évoquée depuis 2013, cette nouvelle structure sera lancée, sauf coup de théâtre, au début de l'année prochaine. C'est Axelle Le...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2015/01/l-agence-du-numerique-verra-le-jour-debut-2015.html

L'Agence du numérique verra le jour début 2015 - OOKAWA Corp.

Manuel Valls appelle les professionnels du numérique à "bousculer" le gouvernement - OOKAWA Corp.

Manuel Valls appelle les professionnels du numérique à "bousculer" le gouvernement - OOKAWA Corp.

Le Premier ministre a ouvert officiellement une grande consultation nationale sur le numérique. Les professionnels du numérique sont appelés à bousculer l'État et le gouvernement sur le sujet....

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/10/manuel-valls-appelle-les-professionnels-du-numerique-a-bousculer-le-gouvernement.html

Manuel Valls appelle les professionnels du numérique à "bousculer" le gouvernement - OOKAWA Corp.

Economie numérique: un nouveau rapport "sonne l'alarme" - OOKAWA Corp.

Economie numérique: un nouveau rapport "sonne l'alarme" - OOKAWA Corp.

Economie numérique: un nouveau rapport &sonne l'alarme& Comment faire en sorte que la France tire parti des transformations numériques à venir ? Répondre à cette question par la pédagogie et ...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/06/economie-numerique-un-nouveau-rapport-sonne-l-alarme.html

Economie numérique: un nouveau rapport "sonne l'alarme" - OOKAWA Corp.

Les "one-billion-dollars" start-ups s'apprêtent à déferler sur l'Europe : la deuxième vague numérique arrive - OOKAWA Corp.

Les "one-billion-dollars" start-ups s'apprêtent à déferler sur l'Europe : la deuxième vague numérique arrive - OOKAWA Corp.

Les "one-billion-dollars" start-ups s'apprêtent à déferler sur l'Europe. Quelles conséquences pour l'écosystème digital européen ? Maxime BaffertMaxime Baffert in Chroniques de la transition...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/08/les-one-billion-dollars-start-ups-s-appretent-a-deferler-sur-l-europe-la-deuxieme-vague-numerique-arrive.html

Les "one-billion-dollars" start-ups s'apprêtent à déferler sur l'Europe : la deuxième vague numérique arrive - OOKAWA Corp.

A l'ère du numérique, les politiques sont comme des pingouins sur une banquise qui fond - OOKAWA Corp.

A l'ère du numérique, les politiques sont comme des pingouins sur une banquise qui fond - OOKAWA Corp.

A l'ère du numérique, les politiques sont comme des pingouins sur une banquise qui fond ! Alors que le numérique fait déjà partie du monde d'aujourd'hui, les politiques ne semblent pas suivre ...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/06/a-l-ere-du-numerique-les-politiques-sont-comme-des-pingouins-sur-une-banquise-qui-fond.html

A l'ère du numérique, les politiques sont comme des pingouins sur une banquise qui fond - OOKAWA Corp.

Chief Digital Officer (CDO) : Les grands groupes doivent faire évoluer leurs équipes et faire entrer des Digital Natives - OOKAWA Corp.

Chief Digital Officer (CDO) : Les grands groupes doivent faire évoluer leurs équipes et faire entrer des Digital Natives - OOKAWA Corp.

Le patron du digital n'est pas forcément le directeur marketing. Le Chief Digital Officer doit avoir déjà vécu une transformation digitale, afin de mener le marketing, la communication et la ...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2014/04/chief-digital-officer-cdo-les-grands-groupes-doivent-faire-evoluer-leurs-equipes-et-faire-entrer-des-digital-natives.html

Chief Digital Officer (CDO) : Les grands groupes doivent faire évoluer leurs équipes et faire entrer des Digital Natives - OOKAWA Corp.

L'abscence de compétences numériques est une nouvelle forme d'illétrisme - OOKAWA Corp.

L'abscence de compétences numériques est une nouvelle forme d'illétrisme - OOKAWA Corp.

http://ookawa-corp.over-blog.com/mail/form merci de von confiance. L'absence de compétences numériques est une nouvelle forme d'illettrisme - Neelie Kroes Vice-Présidente de la Commission europ...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2015/02/l-abscence-de-competences-numeriques-est-une-nouvelle-forme-d-illetrisme.html

L'abscence de compétences numériques est une nouvelle forme d'illétrisme - OOKAWA Corp.

Année 2015 +41 jours : Ca fait déjà beaucoup de GUERRES ? Non ? - OOKAWA Corp.

Un oeil clairvoyant sur une ACTU décryptée heure par heure, Un regard attentif sur une ACTU corrélée semaine par semaine, Un discours clair sur une ACTU valorisée trimestre par trimestre. Lors...

http://ookawa-corp.over-blog.com/2015/02/annee-2015-41-jours-ca-fait-deja-beaucoup-de-guerres-non.html

Année 2015 +41 jours : Ca fait déjà beaucoup de GUERRES ? Non ? - OOKAWA Corp.

Articles avec #xavier aucompte tag