Le Cercle du Leadership reçoit Maud Bailly : depuis "Chef de Gare" mais Enarque à ... Chief Digital Officer chez AccorHotels
Publié le 24 Mai 2019
Je suis impressionné pas les énarques. Tout comprendre, et s exprimer avec une telle excellence
Chez les psychanalystes ça s'appelle un discours délirant par insolence d'autosuggestion. Ou la mythomane qui croit à ses propres mensonges
Le Cercle du Leadership, Conférence du 20 juin 2018 : Voyage en Intelligences
"La simplicité, c'est la sophistication extrême." Cette maxime de Léonard de Vinci, Maud Bailly l'a faite sienne en élaborant son projet e-commerce pour le groupe AccorHotels. Simplification des grilles tarifaires pour une meilleure lisibilité de l'offre, fluidification de l'expérience utilisateur sur le site, clarification du discours de la marque AccorHotels quel que soit le périphérique utilisé, telles sont les priorités du projet Impact, résolument orienté relation client.
"Mais fluidifier ne sert à rien si l'on perd du temps pour afficher les pages web, observe Maud Bailly. Nous travaillons en permanence à améliorer performances de nos sites en nous appuyant sur une forte culture UX design."Pour cela, la CDO a su s'entourer: une directrice produit, comme chez les pure players, le concours d'agences spécialisées dans l'UX design, un pilotage rigoureux et le suivi de nombreux indicateurs... "Notre quête, confie Maud Bailly, c'est l'excellence opérationnelle. Nous avions déjà une base IT très solide, il fallait insuffler un changement culturel: celui de l'AB test permanent." Adaptabilité, réactivité, agilité, AccorHotels focalise toute son attention sur le parcours web de ses clients.
Mais le groupe est également en quête d'innovation. "Nous avons lancé un 'babybot' apprenant, appelé Phil Welcome. Nous sommes convaincus que les pratiques e-commerce vont beaucoup évoluer sous l'influence du conversationnel." Pour tenir ses promesses, l'e-commerce devra alors s'inscrire dans une dimension proactive. "C'est l'outil digital qui va suggérer ses besoins au consommateur et nous sommes très à l'écoute de cette tendance." C'est la raison pour laquelle AccorHotels a conclu un sixième partenariat avec Google, afin d'affiner le travail du groupe sur le search et les métadonnées. "Apporter une réponse sur mesure quels que soient le pays et le profil du consommateur, être toujours plus pertinent pour une satisfaction optimale, autant de priorités qu'il faut faire avancer de front en permanence!", conclut Maud Bailly.
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"80% de mes décisions, c'est de l'intuition. Après je documente le truc très bien".
C'est tellement vrai !
At the Hospital | Funny Clip | Mr. Bean Official / Having trapped his hand in a teapot, Mr Bean arrives at the hospital in his mini and blocks an ambulance in. He has a fight with a lady in bandages as he tries to jump the queue to be seen first. From the 13th Mr Bean programme 'Goodnight Mr Bean'.
Exercice philosophique : quelle vision du monde se cache derrière ce discours ? Proposez une hypothèse argumentée et n'hésitez pas à critiquer celle des autres de façon argumentée. Retranscription de son discours sur le sachet de thé.
"Je suis un sachet de thé. Comme tout le monde doit se digitaliser, comme tout le monde doit se disrupter, je n'existe que dans ma propension à me diffuser et à être appropriée. Donc je suis un sachet de thé (...) Je n'existe pas en soi, je n'existe que si je crée un environnement à température ambiante me permettant de me diffuser, ce qui est franchement épuisant. Un: énormément de pédagogie; deux: tu passes ta vie à expliquer en acculturation des choses au terrain (intelligence de l'autre, pédagogie, bienveillance, amour de l'autre,...), et puis trois: humilité parce que tu passes ta vie à te dire que tu réussis si tu disparais, que l'autre s'est approprié ton truc. Donc la matricialité il faut le faire un peu, c'est très noble, ça crée une grandeur d'âme inégalée, c'est un peu fatigant...je pense qu'il faut alterner. Mais les entreprises doivent grandir en matricialité." Maud Bailly.
Intelligences Multiples : Maud Bailly
A l'occasion de la 10ème édition du colloque; représentants d'institutions, DRH et dirigeants d'entreprises mais également chercheurs et personnalités des mondes politique, culturel et artistique se sont réunis pour échanger sur le thème "gouverner c'est oser".
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Team2i - Place de marchés Freelance Client final SSII ESN sous-traitance informatique
33(0)1-45-67-84-94 Sous-traitance informatique en France auprès de 1000 freelance et 16000 SSII ESN - Développements spécifiques
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La Publicité et Le Marketing évoluent ! Vers une Communication systématique par la vidéo - OOKAWA Corp.
France : une incompétence génétique vis à vis du Digital ? - OOKAWA Corp.
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Reimagining Products in a Digital World - OOKAWA Corp.
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#DIGITALSNCF : LE BOND EN AVANT DE LA SNCF DANS LE NUMÉRIQUE - OOKAWA Corp.
La SNCF va permettre l'accès à internet dans tous les trains... et vendre ses données Le plan #DigitalSNCF, présenté ce 10 février, vise à accélérer la numérisation de la SNCF. Au menu : ...
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Pourquoi les responsables marketing doivent adopter une vision globale des données - OOKAWA Corp.
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L'évolution des métiers du WEB - Quels métiers du web vont disparaître ? - OOKAWA Corp.
16 Fév 2015 : Durant les Microsoft TechDays, de nombreux sujets liés au numérique ont été abordés. Une étude sur " les métiers et les compétences de la transition numérique dans le secteu...
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Voici en VIDEO le nouveau gouvernement d'Emmanuel MACRON et Edouard PHILIPPE - OOKAWA Corp.
L'ESSENTIEL La liste des ministres est officielle et définitive. Voici la composition du gouvernement d'Emmanuel Macron et d'Edouard Philippe : Gérard Collomb est nommé ministre d'Etat, ministre de
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La stratégie de communication DIGITALE du groupe SEB - OOKAWA Corp.
1/ Malgré un environnement difficile, le groupe a accru ses dépenses de marketing de 7 % en 2014. C'est le nerf de la guerre, et il n'y a pour ses dirigeants guère d'autres recettes. 2/ En ...
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Comment la société produit des métiers "inutiles" - OOKAWA Corp.
Un métier est d'autant moins payé qu'il est utile à la société Selon David Graeber, anthropologue américain, l'économie contemporaine créerait une multitude de métiers "inutiles" notamment...
http://ookawa-corp.over-blog.com/2015/11/comment-la-societe-produit-des-metiers-inutiles.html
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La mascarade, c'est d'abord cet argent qui circule depuis 2008 et la crise des subprimes. Les gens ont toujours besoin d'investir et, comme les placements bancaires ne sont plus aussi rentables ...
"start up, arrêtons la mascarade" : ce livre choc qui dezingue la "MASCARADE" des START-UP FRANÇAISES - OOKAWA Corp.
Trump "anéanti" par la poignée de main de Macron : la presse compte les points - OOKAWA Corp.
L'Américain de 70 ans et le Français de 39 ans ont chacun attrapé la main de l'autre dans ce qui a commencé comme une poignée de main virile et qui a fini comme une prise mortelle bon enfant. ...
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La phénoménale accélération du numérique n'épargne plus aucun métier - OOKAWA Corp.
L' " Uberisation " de l'économie et le grand vertige des élites Un défi pour les dirigeants en place, confrontés à un risque croissant de perte de contrôle. Aujourd'hui, c'est toute notre pyr...
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Agnès Verdier-Molinié publie : "On va dans le mur..." sorti le 9 mars 2015 - OOKAWA Corp.
Agnès Verdier-Molinié est passée maître dans l'art de tirer la sonnette d'alarme. Dans son précédent ouvrage publié en 2013, la directrice de l'iFrap (Fondation pour la recherche sur les ...
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Voilà un Président de la République (Emmanuel MACRON) qui prend l'image au serieux ?! - OOKAWA Corp.
Emmanuel MACRON soigne son image en tant que Président de la République française Voilà un Président de la République (Emmanuel MACRON) qui prend l'image au serieux ?! Ce n'était pas le cas ...
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Axelle Lemaire à l'heure du bilan (catastrophique) du gouvernement sur le numérique - OOKAWA Corp.
Axelle Lemaire à l'heure du bilan (catastrophique) du gouvernement sur le numérique Dans une interview donnée à Mediapart hier, Axelle Lemaire, secrétaire d'État au numérique, met en cause L...
Axelle Lemaire à l'heure du bilan (catastrophique) du gouvernement sur le numérique - OOKAWA Corp.
Emmanuel Macron a une tendance naturelle à l'empathie, à l'horizontalité dans les relations hiérarchiques, et cette modernité a influencé sa campagne. Il est sûrement, dans ces moments-là, ...
Examens d'une 1ère communication symbolique, immatérielle et ... vestimentaire de Emmanuel Macron nouveau Président - OOKAWA Corp.
La Nouvelle génération n'a peur de rien ! Et elle sait communiquer et diffuser ... - OOKAWA Corp.
La Nouvelle génération n'a peur de rien : Surfing in Amsterdam ! par Kevin Langeree Surfing in Amsterdam Here is the making of Surfing in Amsterdam. Thanks a lot to Lasse Walker, Jasper de Kloet for
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Avis de tempête et naufrages pour les startups cet été 2017 - OOKAWA Corp.
widoobiz Si votre été a rimé avec soleil et détente, il ressemblait plutôt à une douche froide pour certaines startups. Plusieurs jeunes pousses ont, effectivement, dû mettre la clé sous la...
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Nous devons donc, d'ici à la fin de l'année 2017, prendre des mesures nouvelles d'incitation et de contrainte à l'égard des opérateurs de téléphonie Très haut débit : Emmanuel Macron veut ...
Très haut débit : Emmanuel Macron veut une couverture intégrale du territoire en 2020. Dare to be better ? - OOKAWA Corp.
8,9 Mbit/s est le débit moyen des Français sur Internet fixe : 44ème rang mondial ! - OOKAWA Corp.
Le dernier rapport d'Akamai indique que le débit moyen en France sur l'Internet fixe est de 8,9 Mbit/s, soit moins élevé que les 10,3 Mbit/s constatés en mobilité ! Il donne aussi un état des...
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L'urgence à réduire les zones blanches de couverture mobile - " faire en trois ans ce que l'on a fait jusqu'ici en 15 ans " annonçait en janvier le secrétaire d'État Julien Denormandie - se he...
Le plan zones blanches mobiles en panne de gouvernance : le plan très haut débit de Emmanuel Macron dérape ! - OOKAWA Corp.
TÉMOIGNAGES - Il existe encore en France des villages inaccessibles aux réseaux de téléphonie mobile. Ces fameuses "zones blanches" étaient censées disparaître fin 2016, avant que la date ne...
Zones blanches - Centres-bourgs - Plan France Tres Haut Debit - PTHD - 4G 3G ADSL internet : Dare to be better ? OK ! - OOKAWA Corp.
On ne pouvait pas se protéger à 100% contre une attaque Nous avons créé de faux comptes, avec de faux documents, pour piéger les pirates La stratégie fut celle du "cyber-blurring" (littérale...
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Former les détenus à l'entrepreneuriat, un moyen de lutter contre les récidives ? - OOKAWA Corp.
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